TÉRMINOS Y CONDICIONES

OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la prestación de los servicios que se ofrecen en el presente sitio web (guiltysfood.com), y la relación entre su titular y proveedor de los servicios, y los Usuarios del mismo.

El titular del sitio web y el proveedor de los bienes o servicios ofertados es TOTUM GLOBAL COMERCIAL SERVICES SL (en adelante, “TOTUM”), sociedad de nacionalidad española con domicilio social en la calle Plutón nº 5, Polígono Industrial La Fuensanta, 28936 Móstoles (Madrid), con CIF B-87549598.

Tendrá la consideración de Usuario todo consumidor mayor de edad que acceda al presente sitio web, registrándose mediante un nombre de usuario y contraseña, y realice un uso lícito del mismo conforme a las presentes Condiciones Generales.

El registro o la realización de un pedido a través del presente sitio web supone la aceptación por parte del Usuario de las presentes Condiciones, así como de las Políticas de Protección de Datos y la Política de Cookies. Dichas condiciones y Políticas tienen un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.

TOTUM se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello pueda afectar a los bienes y/o promociones que fueron adquiridos con carácter previo a la modificación.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

El Usuario interesado en la adquisición de los productos y servicios ofertados en el presente sitio web deberá darse de alta en el mismo mediante la creación de una Cuenta de Usuario. Para ello, el Usuario deberá consignar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos en el formulario dispuesto a tal efecto.

El Usuario debe ser mayor de edad para poder realizar pedidos. Los datos facilitados para la creación de la Cuenta de Usuario serán incorporados a un fichero de datos personales cuya titularidad corresponde a TOTUM, quedando sometidos a las Políticas de Protección de Datos.

Una vez validados los datos consignados, se creará la Cuenta y se asignarán al Usuario un nombre y una contraseña, de carácter personal e intransferible, que serán necesarios para la contratación de los productos y/o servicios ofertados en el sitio web. El Usuario deberá conservar la contraseña asignada con la debida diligencia, evitando su pérdida o su uso no autorizado por terceras personas, y asumiendo las consecuencias en caso contrario.

Una vez creada la Cuenta, el Usuario deberá seguir, para proceder a la contratación, los siguientes pasos:

  • Acceder al sitio web mediante el nombre y contraseña proporcionados.
  • Seleccionar el producto que desee adquirir, que se añadirán a la cesta o carrito.
  • Cumplimentar el formulario de pedido, siguiendo las instrucciones en pantalla.
  • Confirmar el pedido, marcando la casilla correspondiente, que se activará únicamente en caso de que se hayan consignado correctamente la totalidad de los datos requeridos en el formulario de pedido.
  • Tras la confirmación del pedido, el Usuario recibirá, en su dirección de correo electrónico, un e-mail en el que se detallarán las circunstancias relativas a la compra efectuada, en particular el número y fecha del pedido, el producto solicitado, el precio final incluyendo impuestos, los gastos de envío, la forma de transporte, el medio de pago seleccionado y el momento previsto de entrega.

ENTREGA DE PEDIDOS

TOTUM envía sus productos a los destinos nacionales que se especifican en el propio sitio web, a través de sus propios repartidores o de transportistas de reconocido prestigio, contratados al efecto.

El Usuario asumirá los gastos de envío del producto, de los que será informado en el momento de realizar el pedido. En caso de que existan diferentes modalidades de envío, el Usuario deberá optar por una de ellas en el formulario de pedido, en el que también habrá de señalar la dirección válida y exacta en la que se efectuará la entrega.

TOTUM no asumirá responsabilidad alguna en caso de que la entrega no llegue a realizarse por motivo de la inexactitud, falsedad o insuficiencia de los datos facilitados por el Usuario, o por causas ajenas al transportista, como la ausencia del destinatario. No obstante, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que el pedido pueda entregarse en el lugar y  tiempo acordado.

PRECIOS, OFERTAS, FORMAS DE PAGO y FACTURACIÓN

Los precios aplicables a cada producto serán, salvo error mecanográfico o tipográfico, los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática en el proceso de contratación, en la última fase del mismo, y antes de la confirmación del pedido. Incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualquier otro impuesto que pudiera ser aplicable, y en todo caso se expresarán en Euros (€). No quedarán incluidos los gastos de envío, a cargo del Usuario.

Igualmente, el Usuario deberá optar en el proceso de contratación entre las diferentes formas de pago disponibles: tarjeta de crédito-débito, Paypal, Bizum o Google Pay, TOTUM se reserva el derecho a eliminar, añadir o modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, las formas de pago disponibles para todos o para alguno de los productos, o restringirlas a determinadas zonas geográficas.

Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales en el propio sitio web. Serán válidas y efectivas mientras aparezcan en pantalla, o durante los plazos que se indiquen en las mismas.

Una vez confirmado el pedido por parte del Usuario, TOTUM remitirá por correo electrónico factura simplificada que servirá como justificante de la compra efectuada y en la que se detallarán las circunstancias de la misma.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

TOTUM informa al Usuario que, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no cabe el derecho de desistimiento reconocido en dicha norma para los productos o servicios ofertados en este sitio web, toda vez que los mismos son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

RECLAMACIONES

El Usuario puede formular una queja o reclamación enviando un correo electrónico a guindillas@guiltysfood.com o remitiendo una comunicación por escrito a TOTUM GLOBAL COMERCIAL SERVICES SL, Calle Plutón nº 5, Polígono Industrial La Fuensanta, 28936 Móstoles (Madrid).

TOTUM dispone de Hojas de Reclamación a disposición del Usuario en el establecimiento antes citado.

Conforme a lo dispuesto en el Art. 14.1 del Reglamento nº 524/2013 de la UE, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de conflictos, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce que todos los elementos y contenidos que figuran en guiltysfood.com, entre otros, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, marcas, nombres comerciales o imágenes están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de TOTUM o de terceros que han autorizado su inclusión en el sitio web; y se compromete a no reproducir, utilizar ni explotar los mismos sin la autorización expresa de sus titulares.

No se podrá establecer ningún vínculo a este sitio web desde cualquier otro sin el previo y expreso consentimiento de TOTUM.

RESPONSABILIDAD

TOTUM se esfuerza en mantener el sitio web actualizado y accesible al Usuario en todo momento. Sin perjuicio de ello, cabe la posibilidad de que, por motivos técnicos, el funcionamiento y visionado del sitio web no sea correcto.

TOTUM no puede garantizar que el presente sitio web se encuentre disponible en todo momento disponible, por lo que no se hará responsable de los daños y perjuicios que puedan irrogarse por, entre otros motivos, caídas, sobrecargas o deficiencias de la red, virus informáticos, averías en el suministro eléctrico o en equipos informáticos, o cualquier otra causa de fuerza mayor o ajena a TOTUM.

Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en el presente sitio web son ofrecidos sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el Usuario la obligación de cumplir con las presentes Condiciones Generales; por lo que TOTUM no tiene, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad ni adoptar medidas de seguridad específicas. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras; por lo que debe adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

Las partes acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa de legal aplicación.

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